Rendre le conflit constructif

1 Jour

(7 heures)

6 à 12
Participants

Présentiel

Intra/Inter

Le conflit fait souvent peur. Les protagonistes utilisent toutes sorte de stratégies de contournement pour l’éviter, au risque de provoquer des conséquences plus délétères que si le conflit avait éclaté.

Oui, le conflit peut être utile !

Cette formation n’a pas pour but de pousser les managers vers des conflits multiples, mais plutôt de leur apprendre à apprivoiser le conflit pour qu’il soit un outil de management constructif.

Public

Tous professionnels exerçant dans des fonctions à forte dimension humaine (management, soins, accompagnement, commercial, accueil,…)

Prè-requis

Aucun

Objectifs

Identifier les principes fondamentaux de la gestion constructive des conflits et les méthodes de résolution adaptées.
Analyser les comportements et les attitudes qui contribuent à l’escalade ou à la résolution des conflits.
Comprendre les émotions et les besoins impliqués dans les situations conflictuelles et leur impact sur les relations professionnelles.
Utiliser des techniques de médiation et de négociation pour faciliter la résolution des conflits entre les membres de l’équipe.

Méthodes

Formation théorique avec remise des contenus aux participants.
Analyse de situations vécues et apprentissages ludiques autour de jeux pédagogiques et mises en situations.
Favoriser la compréhension des autres à travers la compréhension de soi : tests de personnalité et analyse des pratiques professionnelles.

Modalités d’évaluations

Une évaluation des connaissances est établie au début et à la fin de la formation et permet d’évaluer l’efficacité de la formation en termes d’acquisition de connaissances.
Trois mois après la fin de la formation un questionnaire d’étude d’impact sera adressé à l’ensemble des participants.

Processus et délai d’accès

Pour rejoindre une session de formation «Rendre le conflit constructif» organisée près de Perpignan dans les Pyrénées Orientales (Occitanie), vous pouvez vous inscrire à l’une des session existante depuis la page Évènements.

Vous souhaitez mettre en place cette formation en intra pour vos collaborateurs ? Prenez rendez-vous ou adressez-moi votre demande par email. Je m’engage à vous adresser un devis et une proposition de programme pédagogique adapté dans un délai de 5 jours ouvrés.
Suite à votre validation, nous conviendrons ensemble des dates et modalités de mise en œuvre de cette action de formation.